Comment donner aux abonnés ou aux techniciens l'autorisation de gérer un réseau ?

Dans l'application Vilo, vous ne pouvez attribuer un réseau à un abonné qu'au cours du processus de configuration initial, lorsque vous arrivez à la page Paramètres de l'abonné. Si l'abonné a déjà été créé dans le portail, vous pouvez lui donner l'autorisation de gérer un réseau à partir de la page Réseaux Wi-Fi, à condition qu'un ID d'abonné ait été créé avec un e-mail associé.

Comment donner à votre abonné l'autorisation de gérer son propre réseau ?

1. Au cours du processus de configuration initiale, après avoir ajouté la Vlio à votre compte FAI et après avoir vu la page "Success !", il vous sera demandé de choisir un ID d'abonné pour le réseau. Ceci n'est nécessaire que si vous devez associer le réseau à un abonné. Sinon, vous pouvez cliquer sur le bouton "Continue Without Subscriber Info" pour continuer.
2. Dans le champ facultatif "Adresse électronique", vous pouvez inclure l'adresse électronique de l'abonné. Cela ne donne pas automatiquement à l'abonné le droit de gérer le réseau.
3. Lors de la configuration initiale, la seule façon d'autoriser vos abonnés à gérer le réseau est d'ajouter une adresse électronique dans le champ "Adresse électronique" et de cliquer sur "Suivant", ce qui vous amènera à la page suivante où vous pourrez activer le bouton "Autoriser l'abonné à gérer le réseau". Rappel : Si aucun compte d'application n'existe déjà avec cet e-mail, le compte sera automatiquement créé et l'abonné recevra un mot de passe temporaire pour la configuration. Si un compte d'application existe déjà, l'abonné recevra une notification par courriel l'informant que le réseau est configuré.

Vous pouvez également accorder à un abonné l'autorisation de gérer le réseau via le portail. Pour ce faire, cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté du champ Subscriber App Account pour le réseau concerné sur la page Wi-Fi Networks. Une fois que la fenêtre "Assign Subscriber App Account" s'ouvre, vous pouvez choisir le bon abonné. Rappel : L'abonné doit d'abord être créé sur la page Abonnés, sinon il n'apparaîtra pas comme une option.

Si une erreur a été commise lors de la saisie de l'adresse électronique d'un abonné, vous pouvez apporter des modifications à partir de la page Abonnés.

• Après avoir localisé l'abonné, cliquez sur le bouton "modifier" pour effectuer les changements nécessaires. (Cette opération ne se limite pas à l'adresse électronique de l'abonné. Vous pouvez modifier toutes les informations associées à un abonné).

Comment transférer la gestion d'un réseau à un technicien

Un réseau peut être transféré à un technicien à condition qu'il soit configuré en tant que sous-utilisateur dans le portail FAI de Vilo. Pour ce faire, cliquez sur l'icône crayon à côté du champ ISP App Account pour le réseau respectif sur la page Wi-Fi Networks.

Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter notre série de vidéos de formation.

Si le compte FAI ne figure pas dans la liste, vous devrez ajouter le compte en tant que sous-utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Ce que nous ne recommandons pas :

• Nous ne suggérons pas d'utiliser le compte FAI et le compte d'application d'abonné de manière entremêlée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre série de vidéos de formation.

Rappel : Vous ne pourrez gérer le réseau à partir du portail web FAI que si les Vilos ont été scannés dans l'inventaire Vilos.