Instructions d'embarquement du FAI

Pré-installation (Portail Fai et Configuration du Compte)

Nous suggérons de scanner les Vilos dans l'inventaire avant de les déployer chez un client. Toutefois, cette opération peut également être effectuée au domicile du client si nécessaire. Les Vilos doivent être scannés dans l'inventaire via l'application Vilo, sinon ils n'apparaîtront pas dans le portail FAI de Vilo.

1. Créer un compte FAI primaire sur https://isp.viloliving.com/
2. Connectez-vous et allez dans l'onglet Paramètres > Comptes pour créer des comptes supplémentaires pour les techniciens, les employés, etc. Vous pouvez personnaliser les autorisations pour chaque rôle. Pour en savoir plus, cliquez ici 
3. Connectez-vous à Vilo App avec le compte FAI qui a été créé dans le portail.
4. Sur l'application Vilo, naviguez vers Compte > Scanner les Vilos. (Si vous ne voyez pas cette fonction, cela signifie que vous n'êtes pas connecté à l'appli Vilo à l'aide d'un compte FAI).
5. Suivez les instructions de l'application pour scanner le code QR situé sous l'appareil Vilo ou au dos de la boîte d'emballage. Une fois le scan effectué, les adresses MAC et les numéros de série s'affichent. Cliquez ensuite sur OK.

• Une fois cette étape terminée, vous verrez les informations scannées sur le dispositif Vilo sur la page "Inventaire Vilo" du portail.  
• Tip : Pour les packs de 3, il est plus facile de scanner la boîte d'emballage car les informations des trois routeurs peuvent être scannées en même temps.

Regardez cette vidéo rapide sur la façon de scanner les Vilos dans l'inventaire pour plus d'instructions.

Configuration matérielle

Il existe deux instructions d'installation différentes, selon votre scénario de provisionnement:

Scénario A : Les techniciens installent Vilos chez le client 

Scénario B : Expédition de Vilos chez le client et installation par le client lui-même.

Scénario A : Les techniciens installent les Vilos chez un client.

1. Connectez-vous à l'application Vilo en utilisant l'un des comptes FAI créés lors des étapes 1 et 2 du processus de pré-installation.
2. Si les Vilos ont déjà été scannés, passez à l'étape 3. Si elles n'ont pas été scannées, ouvrez l'application Vilo et naviguez vers Compte > Scanner les vignettes. (Si vous ne voyez pas cette fonction, cela signifie que vous n'êtes pas connecté à l'app Vilo avec un compte FAI).
3. Accédez à la page Accueil de l'application Vilo et appuyez sur le signe + dans le coin supérieur droit pour installer les routeurs. Suivez les instructions de l'application qui vous expliqueront comment procéder à l'installation de base.
   • Remarque: veillez à mettre à jour le micrologiciel du routeur pendant le processus d'installation. Si la version du micrologiciel est inférieure à .133, vous ne pourrez pas effectuer de test de vitesse.
4. Une fois l'installation terminée, vous pouvez attribuer le réseau Wi-Fi à un client. Pour ce faire, retournez à l'écran d'accueil de l'application, cliquez sur le réseau Vilo, sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Attribuer un réseau Wi-Fi pour saisir les informations de votre client. Votre client recevra un e-mail contenant un mot de passe temporaire. Il pourra ainsi utiliser son propre email et son mot de passe temporaire pour se connecter à l'application Vilo sur son téléphone afin de gérer son réseau. Vous pouvez toujours gérer le réseau depuis le portail FAI après l'avoir attribué à un client. Pour en savoir plus sur l'attribution des réseaux Wi-Fi, cliquez ici. Tip: La colonne Custom ID dans le portail FAI est un excellent moyen de prendre des notes pour le réseau de chaque client. 

Scénario B : Expédier Vilos au domicile d'un client qui l'installe lui-même

1. Créer un compte principal FAI sur https://isp.viloliving.com/
2. Connectez-vous et sélectionnez l'onglet Paramètres > Comptes pour créer des comptes supplémentaires pour les techniciens, les employés, etc. Vous pouvez personnaliser les autorisations pour chaque rôle.  
3. Connectez-vous à l'application Vilo en utilisant l'un des comptes FAI créés aux étapes 1 ou 2.
4. Sur l'application Vilo, naviguez vers Compte > Scanner les Vilos. (Si vous ne voyez pas cette fonction, cela signifie que vous n'êtes pas connecté à l'application Vilo en utilisant un compte FAI.)
5. Suivez les instructions de l'application pour scanner le code QR situé sous l’appareil Vilo ou au dos de la boîte d'emballage. Une fois le scan effectué, les adresses MAC et les numéros de série s'affichent. Cliquez ensuite sur OK.
   • Une fois cette étape terminée, vous verrez les informations scannées sur le dispositif Vilo sur la page "Inventaire Vilo" du portail.  
   • Tip: Pour les packs de 3, il est plus facile de scanner la boîte d'emballage puisque les informations des trois routeurs peuvent être scannées en même temps
6. Expédier le routeur à vos clients.
7. Lorsque le client reçoit le routeur, il l'installe lui-même. Vous pouvez inviter le client à télécharger l'application Vilo sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, à créer un compte en utilisant son adresse électronique et à suivre les instructions de l'application.
   • Remarque: N'oubliez pas de rappeler à votre client de mettre à jour le micrologiciel du routeur pendant le processus d'installation. Si la version du micrologiciel est inférieure à .133, vous ne pourrez pas effectuer de test de vitesse.
8. Une fois l'installation du client terminée, vous pourrez immédiatement visualiser et gérer le réseau du client dans le portail.

Migration des réseaux existants vers votre compte FAI

Si vous avez déjà installé des réseaux sous un compte Vilo existant (par exemple : aaa@bbb.ccc), suivez ces étapes pour migrer ces réseaux afin qu'ils soient gérés par votre compte FAI :

1. Créer un compte principal FAI sur https://isp.viloliving.com/
2. Connectez-vous et allez dans Paramètres > Comptes pour ajouter aaa@bbb.ccc comme autre utilisateur.
3. Allez sur l'application Vilo. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec aaa@bbb.ccc.
4. Sur l'application Vilo, naviguez vers Compte > Scanner les Vilos. (Si vous ne voyez pas cette fonction, cela signifie que vous n'êtes pas connecté à l'application Vilo en utilisant un compte FAI.)
5. Suivez les instructions de l'application pour scanner le code QR situé sous l’appareil Vilo ou au dos de la boîte d'emballage. Une fois le scan effectué, les adresses MAC et les numéros de série s'affichent. Cliquez ensuite sur OK.
   • Si vous ne pouvez pas scanner facilement le code QR, veuillez nous contacter afin que nous puissions générer manuellement les codes QR pour vous.
6. Une fois cette étape terminée, vous verrez les réseaux installés sur le portail.